Управління конфліктами зі споживачами
-
Курси
- Четвер, 14 липня 2011 17:28
- Автор: Sigillight
- Перегляди: 208
Вибіркова дисципліна до опанування знаннями і навичками з фахової підготовки магістра з економіки. Містить певне коло знань у галузі управління конфліктами зі споживачами, а саме: історія розвитку конфлікту, класифікацію конфліктів, правові аспекти регулювання конфліктами зі споживачами, психологічні методи управління конфліктами, способи прогнозування і запобігання конфліктами.
